FICHE DE POSTE – Assistant(e) Polyvalent(e) en Conciergerie & Gestion Locative

Entreprise : Valras’Loc – Conciergerie & Gestion LocativeLieu de travail : Valras-Plage et alentoursContrat proposé : CDIRémunération :

• Salaire de base : SMIC

• Commissions à la performance (qualité de service, réactivité, retours clients)

• Bonus en haute saison, selon objectifsDate de démarrage : Dès que possibleDisponibilités : Planning flexible – week-ends et jours fériés possibles

🧭 Notre vision : une conciergerie pensée comme une agence de voyages locale

Valras’Loc fonctionne comme une agence de voyages locale, spécialisée dans l’organisation de séjours sur-mesure.Nous ne faisons pas que remettre des clés : nous offrons une expérience complète aux voyageurs avec :

• Accueil personnalisé

• Logements préparés avec soin

• Linge fourni, lits faits, kit d’accueil

• Assistance pendant le séjour

• Conseils pratiques et bons plans

• Suivi après le départ

L’assistant(e) joue un rôle essentiel dans cette qualité de service.

💼 Vos missions

🔹 Communication voyageurs (avant, pendant, après)

• Contacter les clients avant leur arrivée (infos pratiques, anticipation des besoins)

• Être leur interlocuteur principal pendant leur séjour (réactivité, confort, conseils)

• Suivre leur satisfaction après le départ et récolter les avis

• Maintenir un lien chaleureux pour favoriser les séjours récurrents

🔹 Enregistrement & mise à jour des logements

• Saisir les nouveaux biens dans nos outils (logiciel, photos, descriptif, équipements)

• Optimiser et actualiser les annonces (plateformes, photos, calendriers, tarifs)

• Organiser les reportages photos si besoin

🔹 Suivi opérationnel sur le terrain

• Préparer les logements : vérification, mise en place du linge et kit d’accueil

• Accueillir les voyageurs et réaliser les états des lieux d’entrée/sortie

• Contrôler le bon déroulement des séjours, signaler tout dysfonctionnement

🔹 Logistique et coordination

• Gérer le planning des séjours et des prestations associées

• Coordonner les équipes ménage, blanchisserie, maintenance

• Remonter les informations à la direction de manière claire et efficace

🔹 Appui à notre partenaire immobilier

• Remise de clés, visite de biens, états des lieux ponctuels

✅ Profil recherché

• Sérieux(se), rigoureux(se), réactif(ve)

• Excellent relationnel, sens du service et de l’accueil

• À l’aise avec les outils numériques et la saisie de contenu

• Permis B et véhicule personnel obligatoires

• Une expérience en conciergerie, hôtellerie, gestion locative ou tourisme est un plus

📈 Ce que nous offrons

• Une conciergerie locale professionnelle, structurée et en pleine croissance

• Un environnement dynamique, avec de vraies perspectives d’évolution

• Une rémunération stimulante avec commissions et bonus

• Un rôle central dans la qualité des séjours et la satisfaction client

📩 Comment postuler ?

📧 Envoyez votre CV + quelques lignes de motivation à :👉 info@valrasloc.com📍 Plus d’infos sur : www.valrasloc.com